목표 설정 이론(Locke)으로 본 성과관리의 핵심

목표 설정에는 사람이나 그룹을 목표를 향해 동기를 부여하고 유도하기 위해 설계된 행동 계획 작성이 포함됩니다. 목표는 욕망이나 순간적인 의도보다 의도적입니다. 따라서 목표를 설정한다는 것은 사람이 목표를 달성하기 위해 사고, 감정, 행동을 약속했다는 것을 의미합니다. 이렇게 함으로써 목표 설정자는 현재 상태와는 다른 바람직한 미래 상태를 확립하고 그 결과 미래의 액션을 자극하는 미스매치를 작성합니다. 목표 설정은 SMART 기준 등의 목표 설정 기준에 의해 가이드할 수 있습니다. 목표 설정은 개인 개발과 관리에 관한 문헌의 주요 구성 요소입니다. 에드윈 A. 연구입니다. 록과 그의 동료, 특히 게리 레이섬은 보다 구체적이고 야심 찬 목표가 간단한 목표나 일반적인 목표보다 성능 향상으로 이어진다는 것을 보여줍니다. 어려운 목표는 이상적으로는 퍼포먼스의 90 퍼센트로 설정할 필요가 있습니다. 동기 부여와 능력이 그 수준의 성능 달성을 제한하고 있다고 가정합니다. 목표를 수용하고 달성 능력이 있으며 목표가 모순되지 않는 한 목표 난이도와 작업 성능에는 양의 선형 관계가 있습니다. 록과 동료의 이론에 따르면, 왜 어떤 사람이 다른 사람보다 뛰어난 퍼포먼스를 발휘하는지에 대한 가장 단순하고 직접적인 동기 부여 설명은 퍼포먼스의 목표가 다르기 때문이라는 것입니다.

목표 헌신

사람은 특정 목표를 달성하는 데 전념할 때 더 나은 퍼포먼스를 발휘합니다. 목표 설정이 개별 성능에 미치는 영향을 이해함으로써 조직은 목표 설정을 사용하여 조직의 성능을 향상할 수 있습니다. 또한 목표 달성에 따른 또 다른 측면은 목표 수용입니다. 이것은 개인의 특정 목표를 추구하는 의지입니다. Locke and Latham은 목표설정의 성공을 나타내는 3개의 모더레이터를 나타내고 있습니다. 첫 번째로 목표 달성이 기대되는 성과의 중요성입니다. 두 번째는 자기 효능감입니다. 즉 자신의 목표를 달성할 수 있다는 믿음입니다. 세 번째로 다른 사람에 대한 약속입니다. 다른 사람에 대한 약속이나 관여는 약속을 크게 향상할 수 있습니다. 이 세 가지를 위에서 확대하면 약속 수준은 외부 요인의 영향을 받습니다. 예를 들면 목표를 할당하는 사람과 달성하고 실행하는 사람의 기준을 설정하는 사람 등입니다. 이는 개인이 목표를 할당하는 사람에게 얼마나 준거하고 있는지에 따라 약속 수준에 영향을 미칩니다. 외부 요인은 개인의 롤모델이 될 수도 있습니다. 예를 들어, 개인이 매니저를 존경하고 자신의 의견을 신경 쓴다고 하면 개인은 그 개인으로부터 목표 설정 전략에 귀를 기울이고 최종적으로는 자신이 원하는 목표에 보다 전념하게 됩니다. 내부 요인은 목표를 달성하기 위한 작업 참여 수준에서 도출할 수 있습니다. 그들이 자신에게 기대하는 것은 성공을 번영시키거나 파괴하거나 둘 중 하나입니다. 또한 개인은 동료나 경쟁사보다 뛰어난 것처럼 보이고 싶을지도 모릅니다. 그들은 목표를 달성하고 그것으로 알려지기를 원합니다. 목표를 달성하기 위한 자기 보수는 일반적으로 개인이 계속 약속하는 주요 열쇠 중 하나입니다. 예를 들어 개인이 회사의 사장이 되기 위해 노력하고 있는 경우 목표를 달성하면 자신에게 중요한 무언가를 보상으로 줄 수 있습니다. 개인이 목표를 설정하기 위해 취할 수 있는 이제 하나의 루트는 STD를 따르는 것입니다. 즉, 목표를 특정, 시간제한, 어려움으로 설정하는 것입니다. 구체적으로 개인의 목표는 난이도 90퍼센트로 설정되어야 합니다.

목표와 성과 간의 관계

로크와 동료는 목표 설정의 행동 효과를 조사하여 특정 목표와 도전적인 목표를 포함한 실험실 및 필드 연구의 90%가 목표 설정이 쉽지 않은 경우보다 더 높은 성능으로 이어졌다고 결론지었습니다. 왜냐하면 개인이 어떤 목표에 의해 본질적으로 동기부여를 받을 경우 그들은 내부 보상을 받기 위해 목표를 정복하고 싶어 하고 그것을 위해 만족하기 때문입니다. 로크와 동료는 종업원에게 최선을 다하도록 재촉하는 것만으로는 불충분하다고 주장하고 있습니다. 최선을 다하다에는 외부의 언급이 없기 때문에 특정 행동을 이끌어내는 데 도움이 되지 않습니다. 다른 사람으로부터 어떤 구체적인 행동을 이끌어내기 위해서는 이 사람이 그들로부터 무엇을 기대받고 있는지를 명확하게 이해하고 있는 것이 중요합니다. 목표는 개인이 특정 방향에 노력을 집중하는 데 도움이 되기 때문에 매우 중요합니다. 다시 말하면 목표는 행동을 가능하게 합니다. 그러나 특정하기 어려운 복잡한 작업이나 방향성에 직면한 경우 학습에 중점을 두고 누군가에게 '최선을 다하라'라고 지시하면 더 나은 전략이 발견될 수 있고 그 결과 특정 목표를 설정할 수 있습니다. 이 명백한 모순에 대한 해결책은 특정 조건 하에서 '최선을 다하는' 조건이 높은 특정 성능 목표보다 더 큰 작업 성능으로 이어질 수 있는 경우에 작업의 복잡성을 고려하면 해결됩니다. 구체적으로는 태스크를 실행하기 위한 전제 스킬과 지식이 아직 확립되지 않은 복잡한 태스크에서는 '최선을 다하는' 조건이 퍼포먼스 목표 조건을 상회할 가능성이 있습니다. 대신, 높은 구체적인 학습 목표가 설정되어 있는 경우는 목표와 퍼포먼스의 관계가 유지되어 목표 설정 조건이 '최선을 다하는' 조건을 웃돌고 있습니다.

직장에서의 목표 설정

비즈니스에서 목표 설정은 조직 전체의 대처를 조정하고 목표를 전달하며 동기부여를 향상하는 동시에 개인이나 그룹의 작업 성능을 향상하는 일반적인 에비던스 기반 접근 방식으로 남아 있습니다. 목표 설정은 참가자가 최선의 조건을 실행하는 이상의 많은 노력을 기울이도록 장려합니다. 또한 모든 구성원이 자신의 역할에 대한 기대를 정의하고 있기 때문에 눈에 띄지 않는 미흡하고 한계적인 노력을 할 여지는 거의 없습니다 직원들의 동기부여가 높을수록 그들은 자극을 받고 목표를 받아들이는 데 관심을 갖게 됩니다. 이러한 성공 요인은 상호 의존적입니다. 예를 들어, 직원이 목표 설정 프로세스에 관여하는 경우 목표의 기대 결과는 긍정적인 영향을 받습니다. 참가는 설정된 목표를 달성하기 위한 약속을 높일 뿐만 아니라 참가는 자기 효력감에도 영향을 미칩니다. 또한 진행 상황을 감시하기 위해서는 피드백이 필요합니다. 피드백이 표시되지 않는 경우, 직원은 충분히 진보하지 않았다고 생각할지도 모릅니다. 이로 인해 자기 효력감이 저하되어 장기적으로는 퍼포먼스 결과에 악영향을 미칠 가능성이 있습니다. 가장 영향력 있는 모더레이터인 목표 약속은 어려움 또는 복잡한 목표에 대처할 때 특히 중요합니다. 만약 사람들이 목표에 대한 헌신이 부족하다면 그것에 도달할 동기가 부족합니다. 목표를 달성하기 위해서는 그 중요성과 중요성을 믿어야 합니다. 개인은 또한 정의된 목표를 달성할 수 있거나 적어도 부분적으로 달성할 수 있다고 믿어야 합니다. 만약 그들이 목표에 도달할 기회가 없다고 생각한다면 그들은 시도조차 할 수 없을지도 모릅니다. 특정 작업에 대한 누군가의 자기 효능감이 높을수록 높은 목표를 설정할 가능성이 높아지며 이를 달성할 때 지속성이 나타납니다. 목표 설정은 훈련의 성과를 향상하는 데 사용됩니다. 예를 들면 키시키 토모카즈 씨 등은 목표 설정 프로그램에의 참가가 퍼포먼스나 테스트의 스코어를 향상하는지를 판단하기 위해서 외과 연수생을 대상으로 랜덤화 비교 시험을 실시했습니다. 달성 가능한 목표를 추가하는 것은 연수생에게 유익한 것처럼 보였습니다. 목표 설정이 훈련 과정 중에 최적으로 적용되면 직원의 동기 부여와 조직에 대한 약속이 모두 향상될 수 있습니다. 또한 목표 설정의 훈련은 경도에서 심한 지적 장애를 가진 어른과 어린이의 퍼포먼스 향상으로 연결되어 있습니다. 목표 설정은 직원의 워라밸을 확실하게 유지하는 것을 목적으로 일부 기업에서도 사용되고 있습니다. 그 배경에는 직원이 업무와 관련되지 않은 목표를 설정하여 직원의 행복도를 향상하고 매니저는 팀원이 목표를 지키도록 지원한다는 생각이 있습니다. 그 한 예가 바로 'One Simple Thing'입니다. 이것은 구글이 채택하고 있는 목표 설정형 웰빙 프랙티스입니다. 매니저는 항상 동기부여를 하거나 직원의 일을 지속적으로 추적할 수 없습니다. 따라서 목표는 관리자에게 중요한 도구입니다. 목표는 직원이 작업을 우선시하는 데 도움이 되는 자기 조정 메커니즘으로 기능할 수 있는 능력을 가지고 있기 때문입니다. 목표 설정이 개별 성능에 영향을 미칩니다.